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Spezialitäten aus Südtirol und den Alpen

✔︎ Ab einem Warenwert von 79,00 € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei innerhalb Deutschland und Österreich
✔︎ Für Bestellungen unter 79,00 € Warenwert betragen die Versandkosten innerhalb Deutschland 9,90 €.
✔︎ Der Mindestbestellwert beträgt 30,00 €.
✔︎ Bezahlen Sie ganz einfach und sicher während wir Ihre Bestellung versandfertig machen.

1. Rechnungen
Die Rechnung wird dem Paket beim Versand beigelegt, die Beträge werden bei der Zahlungsart PayPal und Sofortüberweisung sofort bei der Bestellung abgebucht. Bei der Zahlungsart Kreditkarte hängt die Abrechung mit den Kreditkarteneinstellungen zusammen, in der Regel wird die Karte am Ende des Monats belastet.  

2. Zahlungsarten
 Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an:
1. Vorkasse (Banküberweisung)
2. Kreditkarte
3. Stripe Sofortüberweisung
4. PayPal

3. Versand
Versandpartner & Nachverfolgung Wir versenden unsere Pakete mit folgenden Kurieren:
 Deutschland: DHL und GLS Österreich: DPD und GLS Italien: GLS und BRT Andere Länder: FEDEX, UPS, GLS, DPD Auf Anfrage kann der Kurier auch von Ihnen gewechselt werden. Sobald wir das Paket versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, sodass Sie den Sendungsverlauf online einsehen können. Bitte beachten Sie: In der Regel ist der Status der Sendung erst am nächsten Morgen abrufbar. Sollte der Zusteller Sie nicht zu Hause antreffen, erhalten Sie einen Benachrichtigungsschein. Sie haben daraufhin 7 Tage Zeit Ihre Sendung in der Filiale abzuholen. Für Kunden aus Deutschland mit Zustellung von DHL wird von uns nur ein Zustellungsversuch garantiert. Sollte dieser nicht möglich sein geht das Paket zurück zum Versender. Wir versenden in folgende europäische Staaten: Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Belgien, Rumänien, Luxemburg, Niederlande, Bulgarien, Griechenland, Schweden, Spanien, Polen, Portugal, Italien, Frankreich. Frische Produkte werden nicht ins Ausland, ausgenommen Deutschland und Österreich versendet.

4. Expressversand
Es empfiehlt sich vor dem Bestellabschluss um einen Expressversand anzufragen um Kosten und Dauer zu erfahren. I.d.R. nimmt ein Expressversand 1-2 Werktage in Anspruch.

5. Versand an eine Packstation
Wir versenden auch an Packstationen, bitte geben Sie hierzu die Daten der Packstation als Lieferadresse an. Sie brauchen Ihre Postnummer und die Nummer der Packstation, an die das Paket versendet werden soll. Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL Kundennummer, die Sie nach Ihrer Anmeldung bei DHL erhalten. Sie finden sie auch auf Ihrer DHL Kundenkarte, in Ihrem DHL Kundenkonto und der DHL Paket App. Bitte geben Sie außerdem die PLZ und den Ort der Packstation ein. Bitte geben Sie am Ende der Bestellung im Feld „Mitteilung für den Verkäufer“ an, dass die Lieferung mit DHL realisiert werden muss.

6. Versand von frischen Produkten
Wir versenden unsere Frischeprodukte mit Kühlakkus oder Trockeneis. Damit die Kühlkette für mindestens 48 Stunden nach Auslieferung nicht unterbrochen wird, versenden wir kühlpflichtige Artikel ausschließlich montags bis Mittwoch, damit eine Zustellung vor dem Wochenende gewährleistet ist. Das Trockeneis steckt in einem Plastikbeutel, den Sie möglichst nicht mit bloßen Händen anfassen sollten, da direkter Kontakt mit Trockeneis zu Verbrennungen und Verletzungen führen kann. Das Trockeneis verflüchtigt sich rückstandslos. Bis dahin sollte es an einem ausreichend belüfteten Ort gelagert werden, da das freigesetzte Gas in hohen Konzentrationen erstickend wirken kann. Bitte halten Sie das Trockeneis von Kindern und Tieren fern.

7. Versand an eine abweichende Lieferadresse
Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an (Sie können in Ihrem Konto im Menü "Adressen" eine bestehende Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen). Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegennehmen kann.

8. Verfügbarkeiten unserer Produkte
Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb wann wir ihn versenden. Der Auslieferungszeitpunkt ist abhängig davon, ob die Ware auf Lager ist oder ob wir diese über unsere Produzenten beziehen. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel. Auf Lager: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig, und damit sofort versandfertig. Noch nicht verfügbar: Diese Artikel wurden neu in unser Sortiment aufgenommen, allerdings sind sie noch nicht verfügbar. Sie können aber direkt auf der Produktseite die Funktion „erinnere mich“ nutzen, sodass Sie bei Verfügbarkeit umgehend per E-Mail benachrichtigt werden. Zur Zeit nicht verfügbar: Diese Artikel haben wir derzeit nicht auf Lager. Sie sind auch bei unseren Lieferanten momentan nicht vorrätig und uns liegt kein zuverlässiges Lieferdatum vor.

9. MwSt.-freie Ausfuhr von Waren
Alle Waren, ausgenommen Weine, Schaumweine und Destillate, können MwSt.-frei ausgefahren werden, vorausgesetzt der Kunde ist im Besitz einer UID-Nummer. Um diese Handhabung in Anspruch zu nehmen, muss eine getrennte Anfrage bei Bestellabschluss gestellt werden. Achtung! Sollte die Bestellung Lebensmittel als auch Weine enthalten, unterliegt es der Reglung wie weiter unten beschrieben. Eine MwSt.-freie Ausfuhr von Weinen ins Ausland ist nur möglich, wenn der Kunde im Besitz einer Verbrauchssteuernummer für Wein ist. Sollte diese fehlen, muss die Ausfuhr der Weine über eine externe Speditionsfirma erfolgen, wodurch weitere Kosten entstehen. Sollte dies gewünscht sein, wenden Sie sich bitte direkt an post@alpenfein.com.