Resi e restituzioni

Per la merce resa verrà effettuato uno storno dell’importo. L’accredito del rimborso può richiedere circa 2–5 giorni.
Lo storno può essere effettuato soltanto sul conto dal quale è stato eseguito il pagamento. Se avete pagato con carta di credito, il rimborso sarà visibile sul successivo estratto conto mensile della carta.
Se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata, i normali costi della spedizione di ritorno sono a vostro carico. Contattate il nostro servizio clienti al numero 0039 333 9119886 oppure via e-mail all’indirizzo post@alpenfein.shop.

Il diritto di recesso non sussiste per i contratti a distanza:

• per la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del cliente oppure
• chiaramente personalizzati in base alle esigenze individuali oppure
• che, per loro natura, non sono adatti alla restituzione oppure
• per prodotti freschi che richiedono refrigerazione, in quanto esclusi dal reso.

Si prega di inviare i resi al seguente indirizzo:

Alpenfein Srl
Via Segheria 12
39025 Plaus (BZ)
Italia

Se disponibili, allegate la fattura o il documento di trasporto. Non si tratta tuttavia di un requisito obbligatorio per esercitare validamente il diritto di recesso.