Informazioni sulla spedizione

Nel nostro negozio non è previsto alcun valore minimo d’ordine.

• Le spese di spedizione ammontano a 7,40 € per ordini fino a 79,00 € destinati in Germania e Austria.
• A partire da un valore di 79,00 €, la consegna standard in Germania e Austria è gratuita.

Per i prodotti freschi viene addebitato una sola volta per ordine un costo di 3,95 € per l’adeguato imballaggio refrigerato. Per la spedizione di vetro viene addebitato una sola volta un costo di 4,99 €. Di seguito trovate informazioni dettagliate sulla spedizione e sulla disponibilità.

Corrieri e tracciatura delle spedizioni

Spediamo i nostri pacchi con i seguenti corrieri:

• Germania: GLS e DHL.
• Austria: GLS.
• Italia: GLS.
• Altri Paesi: FEDEX, UPS, GLS o DPD, a seconda del Paese di destinazione.

Su richiesta è possibile cambiare il corriere in base alle vostre preferenze. Non appena il pacco viene spedito, riceverete una conferma di spedizione e un link di tracciatura per seguirne online il percorso. Di norma, lo stato aggiornato della spedizione è consultabile soltanto a partire dalla mattina successiva.

Se il corriere non vi trova a casa, lascerà un avviso di tentata consegna. Avrete quindi 7 giorni di tempo per ritirare il pacco presso la filiale indicata. Per i clienti in Germania, in caso di consegna tramite GLS o DHL, garantiamo un solo tentativo di consegna. Se questo non va a buon fine, il pacco verrà restituito al mittente.

Spese di spedizione

Ci impegniamo a ridurre al minimo i costi logistici e di spedizione per i nostri clienti. Attraverso processi efficienti puntiamo a offrire una spedizione conveniente e, al tempo stesso, un’esperienza d’acquisto di alta qualità.

Germania, Austria e Italia

Paese	Fino a 78,99 €	Da 79,00 €
Germania	7,40 €	gratuita
Austria	7,40 €	gratuita
Italia	7,40 €	gratuita

Altri Paesi dell’UE

Paese	Spese di spedizione
Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Francia, Repubblica Ceca	17,90 €
Finlandia, Grecia, Polonia, Portogallo, Svezia, Spagna, Ungheria, Danimarca	23,60 €
Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia, Slovacchia, Cipro	34,95 €

Supplemento freschezza per prodotti in imballaggio refrigerato

Per i prodotti che richiedono un imballaggio refrigerato addebitiamo sempre un supplemento freschezza di 3,95 €, indipendentemente dal valore dell’ordine. In caso di pagamento anticipato, i prodotti freschi vengono riservati soltanto dopo la ricezione del pagamento; ciò può comportare ritardi nella consegna.

Tempi di consegna con spedizione standard

Spediamo secondo il seguente schema:

Germania, Austria e Italia

Paese	Tempi di consegna	Corriere
Germania	1–3 giorni lavorativi	GLS o DHL
Italia	1–3 giorni lavorativi	GLS
Austria	1–3 giorni lavorativi	GLS

Altri Paesi dell’UE

Paese	Tempi di consegna
Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Francia, Repubblica Ceca	5–9 giorni lavorativi
Finlandia, Grecia, Polonia, Portogallo, Svezia, Spagna, Ungheria, Danimarca	5–9 giorni lavorativi
Bulgaria, Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia, Slovacchia, Cipro	5–9 giorni lavorativi

La spedizione verso tutti gli altri Paesi dell’UE avviene tramite FEDEX, UPS, GLS o DPD, a seconda del Paese di destinazione.

Si prega inoltre di osservare quanto segue:

Se, dopo la spedizione dal nostro magazzino, modificate autonomamente presso il corriere il giorno, l’orario o il luogo di consegna ritardando così la ricezione del pacco, non possiamo più garantire un raffreddamento adeguato.

Se indicate come indirizzo di consegna un luogo non presidiato in modo permanente (ad esempio un indirizzo aziendale) o un luogo di deposito, non siete presenti alla consegna e/o ritirate il pacco in ritardo dal luogo di deposito, punto di ritiro o ufficio postale, decade qualsiasi diritto al rimborso o al risarcimento per refrigerazione insufficiente.

Spedizione a una Packstation

Spediamo anche alle Packstation. Indicate i dati della Packstation come indirizzo di consegna: occorrono il vostro numero cliente DHL (Postnummer) e il numero della Packstation. Trovate la Postnummer sulla tessera cliente, nel vostro account DHL e nell’app DHL Paket. Indicate inoltre CAP e località della Packstation. Al termine dell’ordine, nel campo “Messaggio per il venditore”, specificate che la consegna deve essere effettuata con DHL.

Spedizione di prodotti freschi

Spediamo i prodotti freschi con accumulatori di freddo. Per mantenere la catena del freddo per almeno 48 ore dalla spedizione, gli articoli refrigerati vengono spediti esclusivamente dal lunedì al mercoledì, in modo da garantirne la consegna prima del fine settimana.

Si prega di osservare quanto segue:

• Per lo speciale imballaggio refrigerato viene sempre applicato un supplemento freschezza di 3,95 €, indipendentemente dal valore dell’ordine.
• In caso di pagamento anticipato, i prodotti refrigerati vengono riservati soltanto dopo la ricezione del pagamento. Ciò può causare ritardi nella consegna.
• Se, dopo la spedizione dal nostro magazzino, modificate autonomamente presso DHL, GLS, SDA o UPS il giorno, l’orario o il luogo di consegna ritardando la ricezione, non possiamo più garantire un raffreddamento adeguato.
• Se indicate un indirizzo non presidiato in modo permanente o un luogo di deposito, non siete presenti alla consegna e/o ritirate il pacco in ritardo, decade qualsiasi diritto al rimborso o al risarcimento per refrigerazione insufficiente.

Spedizioni all’estero

Spediamo nei seguenti Paesi europei: Germania, Austria, Irlanda, Danimarca, Belgio, Romania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Bulgaria, Grecia, Svezia, Spagna, Polonia, Portogallo, Italia e Francia.

I prodotti freschi non vengono spediti all’estero, ad eccezione di Germania e Austria.

Per i clienti della Svizzera: contattateci all’indirizzo post@alpenfein.com.

Consegna a un indirizzo alternativo

È possibile senza problemi. Indicate semplicemente l’indirizzo di consegna desiderato; nel vostro account, alla voce “Indirizzi”, potete modificare un indirizzo esistente o aggiungerne uno nuovo. Se possibile, assicuratevi che il destinatario possa ricevere la consegna.

Disponibilità dei prodotti

Ogni pagina prodotto indica se l’articolo desiderato è attualmente disponibile ed entro quando possiamo spedirlo. Il momento della spedizione dipende dalla disponibilità in magazzino o dalla necessità di reperire la merce presso i nostri produttori. Le indicazioni si riferiscono ai singoli articoli.

• Disponibile: questi articoli sono presenti nel nostro magazzino e possono essere spediti immediatamente.
• Non ancora disponibile: questi articoli sono stati aggiunti di recente al nostro assortimento, ma non sono ancora disponibili. Sulla pagina prodotto potete usare la funzione “Avvisami” per ricevere un’e-mail non appena saranno disponibili.
• Temporaneamente non disponibile: questi articoli non sono attualmente presenti nel nostro magazzino né presso i nostri fornitori e non disponiamo di una data di consegna affidabile.

Consegna presso i punti di ritiro DHL

Con questo servizio gratuito potete far consegnare le vostre spedizioni a un punto di ritiro in Germania, Austria, Lussemburgo e nei Paesi Bassi.

Per utilizzare il servizio, inserite i dati dettagliati della Packstation nell’indirizzo di consegna:

• Nome: Postnummer a 9 cifre (ad es. 123456789)
• Cognome: nome completo del destinatario (ad es. Max Mustermann)
• Via: numero della DHL Packstation (ad es. DHL-Packstation 123)
• CAP, città e Paese della Packstation