Versandinformationen
Es existiert kein Mindestbestellwert in unserem Shop.
- Die Versandkosten belaufen sich auf 19,90€ für Bestellungen mit einem Warenwert bis zu 29,99 €.
- Bei einem Warenwert von 30,00 € bis 78,99 € fallen ebenfalls Versandkosten in Höhe von 19,90€ an.
- Ab einem Warenwert von 79,00 € erfolgt die Lieferung Ihrer Bestellung innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei (Standardversand).
Verpackungskosten für frische Produkte pro Bestellung fallen einmalig mit 4,95 € für die adäquate Kühlverpackung an. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu Versand und Verfügbarkeiten.
Versandpartner & Nachverfolgung
Wir versenden unsere Pakete mit folgenden Kurieren:
- Deutschland: Versand durch DHL und GLS.
- Österreich: Versand durch GLS.
- Italien: Versand durch GLS.
- Andere Länder: Der Versand erfolgt mit FEDEX, UPS, GLS oder DPD, abhängig vom jeweiligen Zielland.
Auf Anfrage besteht die Möglichkeit, den Kurierdienst nach Ihren Präferenzen zu ändern. Nach dem Versand Ihres Pakets erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, über den Sie den Sendungsverlauf online verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass der aktuelle Sendungsstatus in der Regel erst am nächsten Morgen abrufbar ist.
Falls der Zusteller Sie nicht zu Hause antrifft, wird Ihnen ein Benachrichtigungsschein hinterlassen. Sie haben dann 7 Tage Zeit, Ihr Paket in der angegebenen Filiale abzuholen. Für Kunden in Deutschland, bei Zustellung durch DHL, garantieren wir lediglich einen Zustellungsversuch. Sollte dieser nicht erfolgreich sein, wird das Paket an den Versender zurückgeschickt.
Versandgebühren
Wir setzen uns aktiv dafür ein, die Logistik- und Versandkosten für unsere geschätzten Kunden auf ein Minimum zu reduzieren. Durch effiziente Maßnahmen streben wir an, einen kostengünstigen Versandprozess zu gewährleisten, um Ihnen ein wirtschaftliches und zugleich qualitativ hochwertiges Einkaufserlebnis zu bieten.
| Land | Bestellwert | Versandkosten | Bestellwert | Versandkosten | Bestellwert | Versandkosten |
| Deutschland | bis 29,99€ | 19,90€ | ab 30,00€ bis 78,99€ | 9,90€ | ab 79,00 € | kostenlos |
| Österreich | bis 29,99€ | 19,90€ | ab 30,00€ bis 78,99€ | 9,90€ | ab 79,00 € | kostenlos |
| Italien | bis 29,99€ | 14,90€ | ab 30,00€ bis 78,99€ | 7,90€ | ab 79,00 € | kostenlos |
| Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Tschechische Republik | 17,90€ | |||||
| Finnland, Griechenland, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Ungarn, Dänemark | 23,,60€ | |||||
| Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Zypern | 34,95€ | |||||
Frischezuschlag für Produkte in Kühlverpackung
Für Produkte, die eine Kühlverpackung erfordern, erheben wir stets eine Frischegebühr von 4,95 €, unabhängig vom Warenwert Ihrer Bestellung. Bitte beachten Sie: Bei Auswahl der Zahlung per Vorauskasse wird die Reservierung der Frischeprodukte erst nach dem Zahlungseingang vorgenommen, was möglicherweise zu Lieferverzögerungen führen kann.
Lieferzeiten Standardversand
Wir versenden nach folgendem Schema:
| Land | Lieferzeiten ab Versand | Kurier |
|---|---|---|
| Deutschland | 1-3 Werktage | GLS oder DHL |
| Italien | 1-2 Werktage | GLS |
| Österreich | 1-3 Werktage | GLS |
| Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Tschechische Republik | 5-9 Werktage | FEDEX, UPS, GLS oder DPD |
| Finnland, Griechenland, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Ungarn, Dänemark | 5-9 Werktage | FEDEX, UPS, GLS oder DPD |
| Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Zypern | 5-9 Werktage | FEDEX, UPS, GLS oder DPD |
Bitte beachten Sie außerdem:
- Sollten Sie nach Versand aus unserem Lager beim Versanddienstleister eigenständig den Zustelltag, die Anlieferungszeit oder den Anlieferungsort ändern und damit die Annahme des Pakets verzögern, können wir keine Gewähr mehr für eine ausreichende Kühlung übernehmen.
- Wenn Sie als Lieferadresse eine nicht dauerhaft besetzte Adresse (z. B. eine Firmenadresse) oder einen Abstellort angeben, bei Anlieferung nicht zu Hause sind und/oder das Paket erst mit Verzögerung vom Ablageort/Paketshop/der Postfiliale o.ä. abholen, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung und Schadensersatz aufgrund nicht ausreichender Kühlung.
Expressversand
Es empfiehlt sich vor dem Bestellabschluss um einen Expressversand anzufragen um Kosten und Dauer zu erfahren. I.d.R. nimmt ein Expressversand 1-2 Werktage in Anspruch.
Versand an eine Packstation
Wir versenden auch an Packstationen, bitte geben Sie hierzu die Daten der Packstation als Lieferadresse an. Sie brauchen Ihre Postnummer und die Nummer der Packstation, an die das Paket versendet werden soll. Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL Kundennummer, die Sie nach Ihrer Anmeldung bei DHL erhalten. Sie finden sie auch auf Ihrer DHL Kundenkarte, in Ihrem DHL Kundenkonto und der DHL Paket App. Bitte geben Sie außerdem die PLZ und den Ort der Packstation ein. Bitte geben Sie am Ende der Bestellung im Feld „Mitteilung für den Verkäufer“ an, dass die Lieferung mit DHL realisiert werden muss.
Versand von frischen Produkten
Wir versenden unsere Frischeprodukte mit Kühlakkus oder Trockeneis. Damit die Kühlkette für mindestens 48 Stunden nach Auslieferung nicht unterbrochen wird, versenden wir kühlpflichtige Artikel ausschließlich montags bis Mittwoch, damit eine Zustellung vor dem Wochenende gewährleistet ist. Das Trockeneis steckt in einem Plastikbeutel, den Sie möglichst nicht mit bloßen Händen anfassen sollten, da direkter Kontakt mit Trockeneis zu Verbrennungen und Verletzungen führen kann. Das Trockeneis verflüchtigt sich rückstandslos. Bis dahin sollte es an einem ausreichend belüfteten Ort gelagert werden, da das freigesetzte Gas in hohen Konzentrationen erstickend wirken kann. Bitte halten Sie das Trockeneis von Kindern und Tieren fern.
Bitte beachten Sie:
- Für die spezielle (Tief-)Kühlverpackung berechnen wir immer eine Frischegebühr von 4,95 €, unabhängig vom Warenwert.
- Bei Zahlungen per Vorkasse erfolgt die Reservierung der kühlpflichtigen Produkte erst bei Zahlungseingang. Dies kann zu Lieferverzögerungen führen.
- Sollten Sie nach Versand aus unserem Lager beim Versanddienstleister DHL, GLS, SDA oder UPS eigenständig den Zustelltag, die Anlieferungszeit oder den Anlieferungsort ändern und damit die Annahme des Pakets verzögern, können wir keine Gewähr mehr für eine ausreichende Kühlung übernehmen.
- Wenn Sie als Lieferadresse eine nicht dauerhaft besetzte Adresse (z. B. eine Firmenadresse) oder einen Abstellort angeben, bei Anlieferung nicht zu Hause sind und/oder das Paket erst mit Verzögerung vom Ablageort/Paketshop/der Postfiliale o.ä. abholen, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung und Schadensersatz aufgrund nicht ausreichender Kühlung.
Versand ins Ausland
Wir versenden in folgende europäische Staaten:
Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Belgien, Rumänien, Luxemburg, Niederlande, Bulgarien, Griechenland, Schweden, Spanien, Polen, Portugal, Italien, Frankreich. Frische Produkte werden nicht ins Ausland, ausgenommen Deutschland und Österreich versendet.
Für Kunden aus der Schweiz: bitte wenden Sie sich an post@alpenfein.com
alpenfein.comVersand an eine abweichende Lieferadresse
Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an (Sie können in Ihrem Konto im Menü "Adressen" eine bestehende Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen).
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegennehmen kann.
Verfügbarkeiten unserer Produkte
Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb wann wir ihn versenden. Der Auslieferungszeitpunkt ist abhängig davon, ob die Ware auf Lager ist oder ob wir diese über unsere Produzenten beziehen. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel.
- Auf Lager: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig, und damit sofort versandfertig.
- Noch nicht verfügbar: Diese Artikel wurden neu in unser Sortiment aufgenommen, allerdings sind sie noch nicht verfügbar. Sie können aber direkt auf der Produktseite die Funktion „erinnere mich“ nutzen, sodass Sie bei Verfügbarkeit umgehend per E-Mail benachrichtigt werden.
- Zur Zeit nicht verfügbar: Diese Artikel haben wir derzeit nicht auf Lager. Sie sind auch bei unseren Lieferanten momentan nicht vorrätig und uns liegt kein zuverlässiges Lieferdatum vor.
Zustellung in Paketshops
Mit diesem kostenlosen Service können Sie sich Ihre Sendungen innerhalb Deutschlands, Österreichs, Luxemburgs und der Niederlande an eine Abholstation liefern lassen.
Wie können Sie diesen Service nutzen?
Es genügt bei Eingabe der Lieferadresse die detaillierten Angaben der Packstation wie folgt einzugeben
- Vorname: 9-stellige Postnummer (z.B 123456789)
- Nachname: vollständigen Namen des Empfängers (z.B. Max Mustermann) angeben.
- Straße: DHL Packstationsnummer (z.B. DHL-Packstation 123)
- Plz, Stadt, Land der Packstation
