Versandinformationen
- Der Mindestbestellwert beträgt 30,00 €.
- Ab einem Warenwert von 79,00 € liefern wir Ihre Bestellung versandkostenfrei innerhalb Deutschland und Österreich (Standardversand).
- Für Bestellungen unter 79,00 € Warenwert betragen die Versandkosten innerhalb Deutschland 9,90 € (Standardversand).
Verpackungskosten für frische Produkte pro Bestellung fallen einmalig mit 4,95 € für die adäquate Kühlverpackung an. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu Versand und Verfügbarkeiten.
Versandpartner & Nachverfolgung
Wir versenden unsere Pakete mit folgenden Kurieren:
- Deutschland: DHL und GLS
- Österreich: DPD und GLS
- Italien: GLS und BRT
- Andere Länder: FEDEX, UPS, GLS, DPD
Auf Anfrage kann der Kurier auch von Ihnen gewechselt werden. Sobald wir das Paket versendet haben, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Trackinglink, sodass Sie den Sendungsverlauf online einsehen können. Bitte beachten Sie: In der Regel ist der Status der Sendung erst am nächsten Morgen abrufbar.
Sollte der Zusteller Sie nicht zu Hause antreffen, erhalten Sie einen Benachrichtigungsschein. Sie haben daraufhin 7 Tage Zeit Ihre Sendung in der Filiale abzuholen. Für Kunden aus Deutschland mit Zustellung von DHL wird von uns nur ein Zustellungsversuch garantiert. Sollte dieser nicht möglich sein geht das Paket zurück zum Versender.
Versandgebühren
Wir versuchen, die Logistik- und Versandkosten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten. Daher geben wir nur bei kleineren Bestellungen einen Teil der anfallenden Kosten an unsere Kunden weiter.
| Land | Kosten | Porto frei ab |
|---|---|---|
| Deutschland | 9,90 € | 79 € |
| Italien | 9,90 € | 79 € |
| Österreich | 9,90 € | 79 € |
| Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Tschechische Republik | 17,90 € | |
| Finnland, Griechenland, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Ungarn, Dänemark | 23,60 € | |
| Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Zypern | 34,95 € |
Frischezuschlag für Produkte in Kühlverpackung
Wenn Sie Produkte bestellen, die gekühlt werden müssen, berechnen wir immer eine Frischegebühr von 4,95 € für eine spezielle Kühlverpackung, unabhängig vom Warenwert. Bitte beachten Sie: Bei Zahlung per Vorauskasse erfolgt die Reservierung der Frischeprodukte erst bei Zahlungseingang. Dies kann zu Lieferverzögerungen führen.
Lieferzeiten Standardversand
Wir versenden nach folgendem Schema:
| Land | Lieferzeiten ab Versand | Kurier |
|---|---|---|
| Deutschland | 1-3 Werktage | GLS oder DHL |
| Italien | 1-2 Werktage | GLS oder BRT |
| Österreich | 1-3 Werktage | DPD oder GLS |
| Belgien, Niederlande, Luxemburg, Frankreich, Tschechische Republik | 5-9 Werktage | DPD, GLS oder UPS |
| Finnland, Griechenland, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Ungarn, Dänemark | 5-9 Werktage | FedEX |
| Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien, Slowakei, Zypern | 5-9 Werktage | FedEX |
Bitte beachten Sie außerdem:
- Sollten Sie nach Versand aus unserem Lager beim Versanddienstleister eigenständig den Zustelltag, die Anlieferungszeit oder den Anlieferungsort ändern und damit die Annahme des Pakets verzögern, können wir keine Gewähr mehr für eine ausreichende Kühlung übernehmen.
- Wenn Sie als Lieferadresse eine nicht dauerhaft besetzte Adresse (z. B. eine Firmenadresse) oder einen Abstellort angeben, bei Anlieferung nicht zu Hause sind und/oder das Paket erst mit Verzögerung vom Ablageort/Paketshop/der Postfiliale o.ä. abholen, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung und Schadensersatz aufgrund nicht ausreichender Kühlung.
Expressversand
Es empfiehlt sich vor dem Bestellabschluss um einen Expressversand anzufragen um Kosten und Dauer zu erfahren. I.d.R. nimmt ein Expressversand 1-2 Werktage in Anspruch.
Versand an eine Packstation
Wir versenden auch an Packstationen, bitte geben Sie hierzu die Daten der Packstation als Lieferadresse an. Sie brauchen Ihre Postnummer und die Nummer der Packstation, an die das Paket versendet werden soll. Die Postnummer ist Ihre persönliche DHL Kundennummer, die Sie nach Ihrer Anmeldung bei DHL erhalten. Sie finden sie auch auf Ihrer DHL Kundenkarte, in Ihrem DHL Kundenkonto und der DHL Paket App. Bitte geben Sie außerdem die PLZ und den Ort der Packstation ein. Bitte geben Sie am Ende der Bestellung im Feld „Mitteilung für den Verkäufer“ an, dass die Lieferung mit DHL realisiert werden muss.
Versand von frischen Produkten
Wir versenden unsere Frischeprodukte mit Kühlakkus oder Trockeneis. Damit die Kühlkette für mindestens 48 Stunden nach Auslieferung nicht unterbrochen wird, versenden wir kühlpflichtige Artikel ausschließlich montags bis Mittwoch, damit eine Zustellung vor dem Wochenende gewährleistet ist. Das Trockeneis steckt in einem Plastikbeutel, den Sie möglichst nicht mit bloßen Händen anfassen sollten, da direkter Kontakt mit Trockeneis zu Verbrennungen und Verletzungen führen kann. Das Trockeneis verflüchtigt sich rückstandslos. Bis dahin sollte es an einem ausreichend belüfteten Ort gelagert werden, da das freigesetzte Gas in hohen Konzentrationen erstickend wirken kann. Bitte halten Sie das Trockeneis von Kindern und Tieren fern.
Bitte beachten Sie:
- Für die spezielle (Tief-)Kühlverpackung berechnen wir immer eine Frischegebühr von 4,95 €, unabhängig vom Warenwert.
- Bei Zahlungen per Vorkasse erfolgt die Reservierung der kühlpflichtigen Produkte erst bei Zahlungseingang. Dies kann zu Lieferverzögerungen führen.
- Sollten Sie nach Versand aus unserem Lager beim Versanddienstleister DHL, GLS, SDA oder UPS eigenständig den Zustelltag, die Anlieferungszeit oder den Anlieferungsort ändern und damit die Annahme des Pakets verzögern, können wir keine Gewähr mehr für eine ausreichende Kühlung übernehmen.
- Wenn Sie als Lieferadresse eine nicht dauerhaft besetzte Adresse (z. B. eine Firmenadresse) oder einen Abstellort angeben, bei Anlieferung nicht zu Hause sind und/oder das Paket erst mit Verzögerung vom Ablageort/Paketshop/der Postfiliale o.ä. abholen, erlischt jeglicher Anspruch auf Rückerstattung und Schadensersatz aufgrund nicht ausreichender Kühlung.
Versand ins Ausland
Wir versenden in folgende europäische Staaten:
Deutschland, Österreich, Irland, Dänemark, Belgien, Rumänien, Luxemburg, Niederlande, Bulgarien, Griechenland, Schweden, Spanien, Polen, Portugal, Italien, Frankreich. Frische Produkte werden nicht ins Ausland, ausgenommen Deutschland und Österreich versendet.
Für Kunden aus der Schweiz: bitte wenden Sie sich an post@alpenfein.com
alpenfein.comVersand an eine abweichende Lieferadresse
Das ist problemlos möglich. Geben Sie einfach die gewünschte Lieferadresse an (Sie können in Ihrem Konto im Menü "Adressen" eine bestehende Adresse ändern oder eine neue Adresse hinzufügen).
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass der Empfänger die Lieferung entgegennehmen kann.
Verfügbarkeiten unserer Produkte
Jede Produktseite zeigt an, ob der gewünschte Artikel derzeit verfügbar ist und innerhalb wann wir ihn versenden. Der Auslieferungszeitpunkt ist abhängig davon, ob die Ware auf Lager ist oder ob wir diese über unsere Produzenten beziehen. Die Angaben beziehen sich auf einzelne Artikel.
- Auf Lager: Diese Artikel sind in unserem Lager vorrätig, und damit sofort versandfertig.
- Noch nicht verfügbar: Diese Artikel wurden neu in unser Sortiment aufgenommen, allerdings sind sie noch nicht verfügbar. Sie können aber direkt auf der Produktseite die Funktion „erinnere mich“ nutzen, sodass Sie bei Verfügbarkeit umgehend per E-Mail benachrichtigt werden.
- Zur Zeit nicht verfügbar: Diese Artikel haben wir derzeit nicht auf Lager. Sie sind auch bei unseren Lieferanten momentan nicht vorrätig und uns liegt kein zuverlässiges Lieferdatum vor.
Zustellung in Paketshops
Mit diesem kostenlosen Service können Sie sich Ihre Sendungen innerhalb Deutschlands, Österreichs, Luxemburgs und der Niederlande an eine Abholstation liefern lassen.
Wie können Sie diesen Service nutzen?
Es genügt bei Eingabe der Lieferadresse die detaillierten Angaben der Packstation wie folgt einzugeben
- Vorname: 9-stellige Postnummer (z.B 123456789)
- Nachname: vollständigen Namen des Empfängers (z.B. Max Mustermann) angeben.
- Straße: DHL Packstationsnummer (z.B. DHL-Packstation 123)
- Plz, Stadt, Land der Packstation
